Garantie et enregistrement du produit

Chez Doona, nous développons des produits innovants et de haute qualité conçus pour durer, performer aux normes les plus élevées et simplifier la parentalité. Nous soutenons nos produits et assurons leur qualité. Alors que tous nos produits ont été fabriqués en respectant la plus stricte sécurité mondiale et répondent au plus haut niveau de qualité, un défaut de fabrication ou de rappel est encore possible.  

Tous les produits Doona authentiques bénéficient d’une garantie commerciale du fabricant, telle que décrite ci-dessous.
Cette garantie s’applique aux produits authentiques, non modifiés et utilisés dans des conditions normales, et couvre les défauts de fabrication et de matériaux.
Le fabricant se réserve le droit de refuser la prise en charge au titre de la garantie lorsque les défauts résultent d’une mauvaise manipulation ou d’un stockage inapproprié, d’une mauvaise utilisation, de modifications non autorisées ou de dommages survenus après la vente, ainsi que dans les cas où l’historique du produit ne peut être raisonnablement vérifié.

Sous réserve des conditions ci-dessus, la durée de la garantie du fabricant pour les différents produits Doona est la suivante :

• Sièges Auto & Poussettes Doona, ainsi que les Bases Doona : 2 ans

• Tricycle Liki : 1 an

• Accessoires Doona et Liki : 1 an

Remarque : les produits suivants ne bénéficient pas de garantie : housses de poignée Doona, t-shirts Liki, casquettes Liki et lots de stickers Liki.

Cette garantie commerciale s’ajoute aux droits légaux et garanties prévus par la loi applicable et ne les affecte en aucun cas.

En cas de rappel, nous ne pouvons vous joindre que si vous remplissez le formulaire d’inscription avec vos renseignements personnels et les détails du produit. Pour enregistrer correctement votre produit, vous devez nous fournir les informations de l’étiquette de traçabilité, une étiquette blanche au dos de chaque produit (accessoires et pièces de rechange sont exclus). Pour savoir où trouver les informations sur votre produit, voir les images ci-dessous. 

Pour garantir votre garantie, nous vous demandons d’enregistrer votre produit afin que nous puissions fournir un service client inégalé. En cas de réclamation de garantie, n’hésitez pas à nous contacter.